Fehlerbehebung, Käufe und lokale Dateien

Eine Datei lässt sich nicht öffnen

Teste zuerst das Original in Apples App Dateien. Pin My File verwendet Apples Schnellvorschau für unterstützte Formate. Nicht jeder Dateityp bietet eine Vorschau. Funktioniert das Original, aber die gespeicherte Kopie nicht, importiere mit Datei ersetzen eine neue Kopie.

Warte bei einer Cloud-Datei, bis der Download abgeschlossen ist. Ein Weblink kann eine Internetverbindung benötigen, obwohl die Linkdatei lokal gespeichert ist.

Pin My File fehlt im Teilen-Menü

Suche unter Mehr in der App-Zeile des Teilen-Menüs. Fehlt die App weiterhin, teile die heruntergeladene Datei aus Dateien. Manche Apps teilen einen Weblink oder einen Inhaltstyp, den die Erweiterung nicht annehmen kann.

Öffne nach dem Speichern über das Teilen-Menü Pin My File, um die neue Kopie zu sehen.

Vollzugriff wiederherstellen

1. Prüfe, ob dein iPhone mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account angemeldet ist.
2. Öffne Pin My File und tippe auf einen gesperrten Platz, um Vollzugriff zu öffnen.
3. Tippe auf Käufe wiederherstellen und melde dich bei Apple an, falls du dazu aufgefordert wirst.

Zum Laden der Kaufinformationen oder Wiederherstellen eines Kaufs brauchst du Internet. Wird kein Preis angezeigt, versuche auf der Kaufseite erneut, ihn zu laden. Apple wickelt die Zahlung ab. Kaufe die Funktion nicht nochmals, nur um ein Problem zu beheben.

Dateien lassen sich nicht anordnen

Du brauchst Version 1.1 oder neuer und Vollzugriff. Wähle Dateien anordnen im Dateimenü oder halte eine Datei gedrückt, bis die Dateien wackeln, lass los und ziehe sie dann. Die Anleitung zum Anordnen erklärt das Verschieben und Tauschen.

Speichergrenzen und sicheres Entfernen

Eine Datei darf höchstens 512 MB groß sein. Insgesamt kann die App 2 GB an lokalen Dateien speichern. Für Inhalte aus der Zwischenablage gilt eine niedrigere Grenze von 64 MB. Speichere größere Objekte in Dateien und importiere sie von dort.

Pin My File ist kein Synchronisierungs- oder Backup-Dienst. Bewahre eine zusätzliche Kopie wichtiger Dokumente auf. Beim Entfernen einer gespeicherten Datei wird die App-Kopie gelöscht. Beim Löschen der App werden ihre lokalen Dateien entfernt. Ein in der App erstelltes Foto oder ein Scan hat möglicherweise keine weitere Kopie, wenn du es nicht anderswo speicherst.

Bevor du den Support kontaktierst

Nenne deine iOS-Version, die Version von Pin My File, den Dateityp und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Beschreibe es, ohne private Dokumente anzuhängen. Die Datenschutzerklärung erläutert die lokale Speicherung in der App und den getrennten, optionalen E-Mail-Verteiler der Website.